1. Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest:
2. Jakie dane zbieramy
W zależności od interakcji z naszą stroną zbieramy:
- Formularz kontaktowy: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie), treść wiadomości.
- Google Analytics: anonimowe dane o ruchu na stronie — zanonimizowany adres IP, typ przeglądarki, system operacyjny, odwiedzone podstrony, czas wizyty.
- Pliki cookie: pliki niezbędne do działania strony oraz — po udzieleniu zgody — cookie analityczne Google Analytics.
3. Cel przetwarzania danych
- Odpowiedź na zapytania przesłane przez formularz kontaktowy.
- Analiza ruchu i zachowań użytkowników w celu poprawy jakości strony (Google Analytics — wyłącznie za zgodą użytkownika).
- Wypełnienie obowiązków prawnych administratora.
4. Podstawa prawna przetwarzania
- Formularz kontaktowy: art. 6 ust. 1 lit. f RODO — prawnie uzasadniony interes administratora w zakresie obsługi zapytań klientów.
- Google Analytics: art. 6 ust. 1 lit. a RODO — zgoda użytkownika wyrażana przez baner cookie.
5. Okres przechowywania danych
- Dane z formularza kontaktowego przechowywane są przez 12 miesięcy od daty złożenia zapytania, a następnie trwale usuwane.
- Dane analityczne Google Analytics przechowywane są przez 14 miesięcy zgodnie z domyślnymi ustawieniami tej usługi.
6. Prawa użytkownika
Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:
- dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
- sprostowania (poprawiania) danych,
- usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym),
- ograniczenia przetwarzania danych,
- wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
- przenoszenia danych,
- wniesienia skargi do organu nadzorczego — Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).
Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt pod adresem: kontakt@serviso.pl.
7. Odbiorcy danych
Dane osobowe mogą być przekazywane:
- Google LLC — w zakresie danych analitycznych (Google Analytics). Google LLC uczestniczy w programie Data Privacy Framework i zapewnia odpowiedni poziom ochrony danych.
- Dostawcy usług hostingowych obsługujących serwery, na których działa strona.
Dane nie są sprzedawane ani przekazywane innym podmiotom w celach marketingowych lub handlowych.
8. Polityka cookies
Nasza strona korzysta z następujących rodzajów plików cookie:
- Niezbędne — zapewniają prawidłowe działanie strony (sesja PHP, plik cookie zgody). Nie wymagają zgody użytkownika.
- Analityczne (Google Analytics) — zbierają anonimowe dane o ruchu na stronie. Aktywowane wyłącznie po udzieleniu zgody przez baner cookie.
Zgodę można wycofać w dowolnym momencie, klikając „Odrzucam" w banerze cookie (który pojawi się ponownie po usunięciu pliku cookie consent_status).
Pliki cookie można również zablokować lub usunąć przez ustawienia przeglądarki — należy mieć na uwadze, że może to wpłynąć na działanie strony.
9. Bezpieczeństwo danych
Stosujemy techniczne i organizacyjne środki ochrony danych, w tym: szyfrowanie transmisji (HTTPS), parametryzowane zapytania SQL zapobiegające atakowi SQL injection, tokeny CSRF oraz mechanizmy ochrony przed botami.
10. Zmiany polityki prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki. O istotnych zmianach poinformujemy przez komunikat wyświetlany na stronie. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod adresem serviso.pl/polityka-prywatnosci.
11. Kontakt
W sprawach związanych z ochroną prywatności prosimy o kontakt: